রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

2a999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা আপনার নিজের জিনিস। আমরা স্পষ্ট রেখেছি কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে জমা ও উত্তোলন কাজ করে, এবং আপনার অধিকার কী।…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট মালিকানা ও নিয়ন্ত্রণতথ্য গোপনীয়তা নীতিজমা-উত্তোলন শর্তাবলী
2a999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা গোপনীয়তা বা লেনদেনের নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার সকল অনুসন্ধান নথিভুক্ত করি যাতে সমাধান দ্রুত ও স্পষ্ট…

ইমেইল সহায়তা legal@2a999 এ সরাসরি পাঠান। প্রতিটি বার্তার জন্য আমরা একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করি যাতে আপনি অনুসরণ করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ থেকে আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগে যান। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ সেখান থেকে করুন।
নিরাপত্তা ও সততা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংযোগ কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি 2a999 সংযোগ SSL এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও সাদা পাঠে সঞ্চিত থাকে না।

পেমেন্ট পার্টনার ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ আমরা রাখি, কিন্তু আপনার লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলে লগইন করার সময় দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণ ঐচ্ছিক। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনি জমা ও উত্তোলন অনুমোদন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য ১৮ মাসের পর মুছে দেওয়া হয়।

জালিয়াতি তদন্ত

সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। আপনি ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর রয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আপনার জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট সংখ্যা প্রদান করেন। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং স্থানীয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী যোগ্য খেলোয়াড়দের অনুমোদন দিই।

আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। 2a999 শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার PIN বা বায়োমেট্রিক কখনও সঞ্চয় করি না; শুধুমাত্র সফল লেনদেনের নিশ্চিতকরণ আমাদের কাছে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স নিশ্চিত করি। বন্ধ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

আপনার যেকোনো ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। বড় অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে প্রগতি জানাই।

আপনার সমস্ত লেনদেন, বাজি এবং ফলাফল ৭ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে। এটি বাংলাদেশের আর্থিক ও ট্যাক্স আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। আপনি যেকোনো সময় আপনার নিজের রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

অবিলম্বে legal@2a999 এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সতর্ক করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি, লেনদেনের ইতিহাস যাচাই করি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ ফেরত দিতে সাহায্য করি। কোন জালিয়াতি প্রমাণিত হলে আপনার তহবিল পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং সংস্থার কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।